Der Bereich „Innovation und Gute Arbeit“ der Vereinten Dienstleistungsgewerkschaft hat unter dem Titel „Arbeiten mit Menschen – Interaktionsarbeit“ einen neuen Band seiner Materialien und Studien herausgegeben. Der Untertitel „Eine Sonderauswertung auf Basis des DGB-Index Gute Arbeit“ ist etwas irreführend. Der Band enthält neben den Auswertungen des Index eine Reihe sehr interessanter inhaltlicher Beiträge. So werden die einzelnen Branchenauswertungen von Kommentaren der damaligen Fachbereichsleiter und -leiterinnen begleitet. Damit wird auch in etwa die Richtung der Politik der einzelnen Fachbereiche gezeigt. Noch interessanter ist der Anhang. Hier werden Sichten aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt. Besonders interessant sind die beiden letzten Beiträge von Bruder zur arbeitswissenschaftlichen Betrachtung der Interaktionsarbeit und von Beermann, Windel und Holler zu Anforderungen an die Forschung. Bruder wird Anfang 2020 ein Schwerpunktheft der Zeitschrift für Arbeitswissenschaft zum Thema „Interaktionsarbeit“ herausgeben und Beermann mit ihren Kolleginnen und Kollegen der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin wird das Metaprojekt zum gerade begonnenen Forschungsschwerpunkt „Interaktionsarbeit“ übernehmen. Damit stellt das Heft auch eine gute Brücke in die nahe Zukunft dar.
Die Materialien sind unter https://innovation-gute-arbeit.verdi.de/++file++5d7760342d9efb49db9a0777/download/Studie%20Interaktionsarbeit.pdf im Internet veröffentlicht.